Encuesta de satisfacción.
Eninter Ascensores

 
 

Encuesta

5 minutos nos ayudaran a seguir subiendo

 

1. Indique cuál es la delegación que le atiende.

2. Indique que relación tiene con Ascensores Eninter.

3. Indique cómo nos conoció.

4. Podría indicarnos qué medio de comunicación sería; el más aconsejable para
llegar hasta usted?

5. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando nuestros productos / servicios?

6. Por favor, indíquenos su grado de satisfacción general con Ascensores Eninter.

Fatal Mal Regular Bien Excelente
General empresa
Departamento de mantenimiento
Departamento de montaje
Departamento comercial
Departamento administrativo
Departamento de atención al cliente

6b. Será tan amable de darnos sus datos de contacto para que un responsable se ponga en contacto con usted y podamos mejorar las cosas?

7. En comparación con la competencia, indíquenos como nos ve:

No lo sé Mucho peor Peor Igual Mejor Mucho mejor
¿Puedes comentar ?

8. Por favor, valore los siguientes atributos de Eninter:

Fatal Mal Regular Bien Excelente
Orientada a satisfacer al cliente
Profesionalidad de nuestros empleados
Buena calidad del producto
Fiabilidad y confort de los ascensores que conservamos
Servicio de mantenimiento
Relación calidad precio
Innovación
Atención telefónica
Por favour añadir sus datos de contacto al final del encuesta para que un responsable se ponga en contacto con usted.

9. Y ahora valore la importancia de cada uno de los atributos mencionados:

No importante Importante Muy importante
Orientada a satisfacer al cliente
Profesionalidad de nuestros empleados
Buena calidad del producto
Fiabilidad y confort de los ascensores que conservamos
Servicio de mantenimiento
Relación calidad precio
Innovación
Atención telefónica

10. ¿Nos ha recomendado?

No he tenido la ocasión, pero lo haría
No lo haría
Si
¿Puedes comentar porque no?

11. En relación a la competencia, qué precio tenemos en...

No lo se Muy caros Igual de caro Más baratos
Mantenimiento
Reformas de ascensores
Obra nueva
Rehabilitación

12. ¿El servicio de atención al cliente le parece?

Han canalizado muy bien mis llamadas y me han solucionado mis necesidades
Me han atendido con educación y amablemente, pero sin solucionarme los temas
Me han mareado
No me han tratado bien
¿Puedes comentar que ha pasado?

13. Indique si es tan amable que le parece nuestra imagen.

Muy mal Mal Regular Bien Excelente
Operarios (ropa, higiene y educación)
Vehículos (imagen corporativa y limpieza)
Catálogos (imagen corporativa)

14. ¿Desea añadir algo?